Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo funciona el peso volumétrico?

Es importante validar las dimensiones de los paquetes ya que el cobro será al mayor de los pesajes.

Ejemplo: Peso físico 5lb, peso volumétrico o dimensiones de caja 15lb, se cobrara a las 15 lbs Para estos tipos de paquetes la tarifa fija será de $3.50 x libra. Calculo del precio Volumétrico: Ancho x altura x largo / 166 = lbs volumétricas


2. ¿Cuáles son los tiempos de entrega de mi paquete?

Carga sale de Miami todos los jueves de cada semana, si su vendedor entrega su paquete antes del miércoles a las 9:00am en nuestra bodega, su paquete se entrega el sábado de la misma semana desde las 10am.


3. Mi pedido aparece entregado pero aun no llega a panamá (Proveedor USPS)

Esto se debe a que USPS no es un Courier si no un servicio de correo regular que no realiza entregas puerta a puerta. USPS debe notificarnos cuando los paquetes están listos para ser retirados en sus oficinas. La notificación puede tomar de 24 a 48 horas posterior a la entrega en la oficina de USPS, por lo que a veces puede haber paquetes que se muestren entregados pero no han sido recibidos aún por Westecservice. Por lo tanto todo paquete enviado por USPS reflejará atrasos en sus entregas, Westecservice no se hace responsable por demoras en entregas o extravíos de carga manejada por USPS, en estos casos el comprador debe presentar un reclamo con el vendedor directamente.


4. ¿Cómo hago para comprar si no tengo tarjeta de crédito?

El cliente debe abonar el total del costo del articulo incluyendo el shipping si hay. El costo del envío a Panamá se cancela cuando se entrega el paquete. Los abonos se hacen por deposito a cta de ahorros, una vez el cliente envía confirmación se procede con la compra.

Nota:

*****Contactar por whatsapp 62348408 para dar el número de cuenta donde debe depositar su abono.*****